Recenzje

Publikacje o zarządzaniu pisane są zazwyczaj nudnym, hermetycznym językiem. Ale można też opowiedzieć o zarządzaniu lekko i z humorem, zwłaszcza o jego ludzkiej stronie. Debiutancka powieść Rafała Szczepanika, konsultanta, trenera i szefa firmy szkoleniowej "Training Partners", z pewnością jest takim właśnie eksperymentem.

Czytelnicy, którzy lubią sensacyjną fabułę, a zarazem chcą zdobyć wiedzę o zarządzaniu, mają powód do zadowolenia. Mogą bowiem wciągnąć się w kryminalną akcję, z międzynarodowym szpiegostwem i działaniami mafii w tle, a przy tym obserwować, jaki wpływ na rozwój wydarzeń mają decyzje biznesowe, które podejmują jej głowni bohaterowie. Szczególnie, jaki wpływ na nie mają popełniane przez tych bohaterów błędy. Sensacyjna fabuła ma więc podwójne zadanie -- z jednej strony bawi czytelnika swoją wartką akcją, a z drugiej edukuje go pod kątem wiedzy z zakresu zarządzania.

Autor nie zapomniał też o czytelnikach, którzy nie przepadają za beletrystyką pełną niezwykłych wydarzeń i wolą inny rodzaj publikacji. dla nich przeznaczona jest druga część książki, w której w ciekawy sposób omawiana jest analiza błędów menedżerskich.

Rafał Szczepanik wraz z grupą pracowników od kilku lat specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich i pracowniczych na temat zarządzania ludźmi. Na podstawie ich obserwacji powstała lista rankingowa błędów polskich szefów. Śledzenie tych błędów trwało ponad trzy lata i dotyczyło ponad tysiąca osób. Zespół "Training Partners" przeanalizował pracę kierowników, dyrektorów i prezesów. Badanie polegało na wielogodzinnych obserwacjach zachowań menedżerów, a także na wywiadach z nimi, na wypełnianiu przez nich testów i ankiet.

Menedżerowie podglądani byli w szczególnych sytuacjach. Przede wszystkim wtedy, gdy uczestniczyli w grach strategicznych i zespołowych -- symulowali zarządzanie firmą w warunkach zbliżonych do rzeczywistości, musieli kierować grupą ludzi albo wykonywać postawione przed nimi różnorakie zadania. Ponadto prowadzone były wywiady indywidualne i grupowe na temat ich codziennej pracy.

Obserwacje i wywiady prowadziło pięć osób z firmy Rafała Szczepanika. Każda z nich miała min. czteroletnie doświadczenie menedżerskie i była przygotowana metodologicznie do takich działań. Autor podzielił błędy na dwie grupy. Błędy twarde związane z decyzjami menedżerskimi i strategią działania firmy oraz błędy miękkie związane z kierowaniem ludźmi i kulturą organizacyjną. Najczęstsze z jednej i drugiej grupy występowały aż u trzech czwartych badanych firm.

W tej książce zaskakujący jest nie tylko tytuł. Podzielona na dwie części, z jednej strony oferuje nam sensacyjną powieść "Strażnik Mafii", z drugiej zaś podsumowanie badania przeprowadzonego w Polsce: "Analiza błędów menedżerów". Jak ma się jedno do drugiego? Połączenie jest zaskakująco logiczne i proste.

Strażnik Mafii opowiada o niezwykłej intrydze na skalę międzynarodową. Wyprodukowany przez firmę optyczną Astra Tech wynalazek, zdolny do sparaliżowania pracy wszystkich mafii świata znika, a prezes firmy zostaje zamordowany. Do akcji wkracza Policja i Agencja Ochrony Narodowej, próbując rozszyfrować prawie niemożliwą do rozwikłania zagadkę, kto za tym wszystkim stoi. Jedno jest pewne do katastrofy doprowadziły błędy prezesa. Dynamiczne zwroty akcji i wielość wątków zapewniają przyjemną lekturę na zimowe wieczory.

Druga część jest analizą najczęściej popełnianych przez menedżerów błędów, których owocem są problemy na kolejnych szczeblach zarządzania firmą. Pokazuje również, jak można uniknąć tego typu sytuacji poprzez podejmowanie działań zarówno prewencyjnych, jak i naprawczych.

Krótko mówiąc książka jest połączeniem dobrego kryminału z wiedzą z zakresu zarządzania.

Na pytanie -- czym różni się paralogizm od sofizmatu -- wielu moich rozmówców reaguje zaniepokojeniem. Książka "Logika zwyciężania sporów. Broń przeciwko kłamcom i krętaczom." Madsena Pirie’go jest przystępnym wprowadzeniem w praktykę używania sofizmatów. Są one argumentami zainfekowanymi celowymi błędami logicznymi. W paralogizmach błędy są przypadkowe, nie zaplanowane. "Logika zwyciężania sporów" to poradnik do uprawiania podstępów lub manipulacji. (…)

Książka Madsena Pirie’go uzbraja czytelnika w możliwość nauki rozpoznania i praktycznej obrony przed pokonaniem oraz manipulacją. Słuszność ma szansę obrony i to potwierdza sam autor: […] Znajomość sofizmów może zatem zostać wykorzystana zarówno do obrony, jak i ataku. Umiejętność ich dostrzeżenia umożliwia obronę przed nimi, gdy będą wykorzystane przez innych, a biegłość w posługiwania się nimi pozwoli Ci odnosić sukcesy i przeprowadzać ataki, tak by wszystkie spory kończyły się po Twojej myśli.

Podstawowym wyborem, jakiego dokonują ludzie odnoszący sukcesy w dziedzinie przekonywania innych, jest wybór właściwego systemu reprezentacji. Obserwacja innych jest podstawą. Oceniasz system reprezentacji Twojego klienta i zabierasz się za szukanie własnego, dopasowanego do sytuacji i drugiej osoby. Czasem system jest pojedynczy, czasem złożony dwóch czy trzech. Jeśli wystarczająco skupisz się na rozmówcy uzyskasz wystarczającą ilość informacji do pozytywnego zakończenia większości transakcji!

A przecież tego właśnie nam w większości przypadków potrzeba. Jeśli jesteś gotowy pracować wystarczająco ciężko, bacznie obserwować i trenować techniki przedstawione w książce "Alchemia manipulacji", z pewnością osiągniesz sukces. Książka poświęcona jest w znacznej mierze wprowadzeniu do NLP - programowania neurolingwistycznego. Dobry sprzedawca musi znać podstawy psychologii i umieć obserwować ludzkie zachowania. Musi także znać techniki pozwalające przeprowadzić klienta (i samą transakcję) przez cały proces, począwszy od powitania po technikę zamknięcia.

W książce znajdziesz informacje o metodach programowania własnych zachowań, sposobach precyzyjnego formułowania przekazów, elementach negocjacji, technikach sprzedaży. Autorzy Richard Bandler i John La Valle, są od kilkunastu lat związani z technikami programowania neurolingwistycznego i wiedzę z tego zakresu przekazują na wielu szkoleniach.

Czytając ich książkę, można odnieść wrażenie, że jest to dobra lektura dla wszystkich zainteresowanych skutecznym wpływaniem na innych i to niezależnie od stanu wiedzy na ten temat. Szczególnie polecamy ją osobom związanym z handlem. Warto przeczytać i opisane techniki wprowadzić do swojego repertuaru. Gwarantują spore korzyści. Prowadzącym własny biznes zakup książki zwróci się z pewnością wielokrotnie.

Autorzy tego poradnika (jest ich w sumie dziewięciu) przekonująco udowadniają, że nauczenie się mówienia "nie" na wiele różnych sposobów może być dla nas bardzo intratne i pomocne. W życiu zawodowym, podczas prowadzenia biznesu mówienie "nie" może oznaczać m.in.: zwycięską strategię naszej firmy, sprawniejsze zarządzanie współpracownikami, lepsze decyzje finansowe oraz bardziej okazałe wyniki sprzedażowe. Jak to możliwe? Niezbędne strategie znajdą Państwo na blisko trzystu stronach bardzo praktycznego poradnika.