Recenzje

Inteligencję emocjonalną można ćwiczyć i rozwijać. To ważne, bo to właśnie od tego, w jaki sposób radzimy sobie z emocjami, zależy większość naszych sukcesów osobistych i zawodowych. Człowiek o wysokiej inteligencji emocjonalnej potrafi trafnie określać i jasno wyrażać swoje uczucia, a także z szacunkiem i empatią odnosić się zarówno do innych, jak i do samego siebie. Osoba taka potrafi pokonywać stres i trudności w pracy, najczęściej też świetnie odnajduje się w roli szefa. Co nie mniej ważne, rozwinięta inteligencja emocjonalna pozwala tworzyć lepsze, bardziej satysfakcjonujące związki. Autotem „Inteligencji emocjonalnej dla bystrzaków” jest dr Steven J. Stein – psycholog kliniczny, prezes firmy opracowującej testy psychologiczne. Stein pracuje nie tylko dla korporacji, ale jest też konsultantem agencji rządowych i wojskowych. W książce zawarł ważną część swojej wiedzy. Poradnik napisany został bardzo przystępnym językiem. Znalazło się w nim miejsce nie tylko na teorię, ale i na wiele prostych i przyjemnych ćwiczeń. Analizowanie emocji odczuwanych w pracy, okazywanie empatii, zachęcanie rozmówców do reakcji na własne wypowiedzi – to tylko kilka sposobów, które pozwolą nam poprawić świadomość własnych emocji, a co za tym idzie, zwiększyć poziom inteligencji emocjonalnej.

Zeszyt ćwiczeń praktycznych do podbijającego świat podręcznika I „Miłosna odnowa. Wielka miłość w dojrzałym związku", z listy bestsellerów magazynu „New York Times". Książka zawiera program ćwiczeń, który pomógł tysiącom I par uporać się z różnego typu kryzysami. Dowiecie się, jak rozmawiać na temat tego, czego potrzebujecie, aby czuć się kochanymi

Pomimo dużego bezrobocia znalezienie dobrego pracownika nie należy do łatwych zadań. Jeszcze trudniej znaleźć dobrego szefa. Dobrze, jeśli jest wybitnym nauczycielem, zachęcającym do merytorycznej i dynamicznej współpracy i potrafi dodać skrzydeł swoim podwładnym. Źle, gdy działa na nich demotywująco, wprowadza stresującą atmosferę, sieje niepokój, blokuje ich potencjał i twórcze myślenie. A przecież to, jakiego mamy szefa, bezpośrednio przekłada się na wyniki pracy, sukces firmy i satysfakcję wszystkich zatrudnionych. Liz Wiseman i Greg McKeown w "Dodaj im skrzydeł!" doradzają, jak być nie tylko dobrym, ale najlepszym liderem. Pokazują, jak wykorzystać potencjał tkwiący w pracownikach, jak ich motywować i stawiać im wymagania, wyzwolić pomysłowość, skłonić do pracy zespołowej. Książka ta została napisana nie tylko z myślą o kadrze kierowniczej wyższego szczebla, ale z pewnością sięgną po nią wszyscy zainteresowani kwestiami przywództwa. (AK)

Książka Jacka Pogorzelskiego jest o tym, jak skutecznie wcielać w życie własne wizje i pomysły. Co zrobić, kiedy na drodze do realizacji upragnionego celu pojawią się pierwsze przeszkody i zniechęcenie. Jak wytrwać w realizacji własnych planów? Innymi słowy, jak być skutecznym? Okazuje się, że bycie skutecznym nie jest cechą zarezerwowaną tylko dla niektórych. Skuteczności można się nauczyć. Klucz do osiągnięcia w tym mistrzostwa leży w zmianie utartych ścieżek naszego myślenia i koncentrowaniu się na ważnych działaniach - potrzebnych do pokonania trudności i przeszkód.

Książka „Zakamarki marki” która jest obecnie najlepiej sprzedającą się książką w Helion to kolejna recenzja na moim blogu. Trzeba przyznać, że Paweł Tkaczyk bardzo dobrze opracował strategię promocji książki i wprowadził ją w życie (jeszcze trochę i książka będzie nam wyskakiwała nawet w lodówce;)). Paweł stworzył Stronę na Facebooku, gdzie skupia wszystkie aktywności – zarówno swoje (dodawanie fragmentów książki, informacji o promocji) jak i innych, np. serwisów w których są recenzje książki i konkursy w których do wygrania jest jego książka; mówił o książce na konferencjach czy w TV. A o czym dokładnie jest książka? Spójrzmy. Rozdział I Siła marki W tym rozdziale autor pisze na temat tworzenia wizerunku marki. Aby był on pozytywny ważne jest np. stworzenie strategii komunikacji marki, trzeba ustalić jak nasza marka będzie „rozmawiała” ze swoim potencjalnym nabywcą. Marka ma być wartościowa – użyteczna, dawać konsumentowi korzyści w prawdziwym świecie i korzyści w głowie (argumenty wg. Których wytłumaczy sobie dlaczego wybiera nas a nie innych). Nasza marka musi stworzyć przewagę konkurencyjną nad innymi. Musi sprawić coś, dzięki czemu zapamiętamy markę lub będziemy chcieli ją wybrać spośród innych ( ywal salice) Rozdział II Strategia komunikacji marki W tym rozdziale autor pokazuje, że trzeba zastanowić się w jaki sposób markę wyróżnić w świadomości konsumenta, w jaki sposób musimy swoją markę wypozycjonować. Jak dobrze wiemy, dobry tekst sprzedaje nasz produkt lub usługę. Autor pokazuje kilka wskazówek jak pisać test, który sprzedaje (np. określ, o czym piszesz i powtórz to kilka razy; zawsze używaj argumentów; przedstaw problem i sam go rozwiąż; rozwiewaj wątpliwości, zanim się pojawiają). Także wybierając nazwę naszej marki musimy pamiętać, że musi się ona dobrze nazwać: ma informować, komunikować emocje, dzięki czemu szybciej przebijemy się z nią na rynku. Aby nasz przekaz był skuteczny musi być on wiarygodny (cytowanie badań i statystyk, można posłużyć się autorytetem, można pozwolić konsumentowi ocenić produkt lub usługę samodzielnie). Dodatkowo aby zróżnicować produkty i rozbroić system obronny konsumentów ważne jest by w komunikacji były emocje. Rozdział III Identyfikacja wizualna W tym rozdziale autor pokazuje, że bardzo ważne rzeczy naszej marki to logo firmy, marki, produktu i jego symbolika (np. znaczenie kolorów, percepcja symboli). Wyjaśnia jak zaprojektować dobre logo (słowo klucz, krój pisma i dobór kolorów), pokazuje, że warto stworzyć książkę CI (corporate identity) – elektroniczne wersje każdego z projektów np. do druku, do Internetu, i dokładnie opisać kiedy i jak należy ich używać. Nie zapomina o reklamie – reklamować się możemy za pomocą ulotki. Jak stworzyć skuteczną? – podaj unikalny numer telefonu komórkowego lub e-mail, podaj unikalną stronę WWW, dołącz kupon lub coś wartościowego, dołącz element akcji najlepiej z dodatkowym ograniczeniem czasowym, mów o konkretach, niech wszystko będzie czytelne, wiedz czego chce Twój klient, wyróżnij się. W dzisiejszych czasach w promocji naszej marki jest profesjonalna witryna internetowa. Co zrobić, by przyciągała jak najwięcej ludzi? Autor wymienia: unikaj strony wprowadzającej, żadnej muzyki, filmy, ewentualnie ale bez automatycznego odtwarzania. Wykorzystuj efektywnie przestrzeń, stosuj krótkie i przyjazne adresy, nie stosuj Flasha. Warto jest też zrobić sobie niestandardową wizytówkę (nie „prezes zarządu” tylko np. +10 do świadomości marki) Rozdział IV Relacja klient – marka W przypadku większości przedmiotów przed zakupem można ich dotknąć, sprawdzić, wypróbować. W dziedzinie usług panuje inna zasada. Trzeba podkreślać zalety, których klient może doświadczać osobiście. Reklamując usługi warto postawić na swoje doświadczenie, redukować obawy swoich konsumentów. Należy pozwolić klientom zaangażować się w naszą markę. Zaangażowany klient to osoba, która naprawdę w nią wierzy, dzięki temu poleca naszą markę innym, broni jej w dyskusjach, prowadzi z nią dialog. Dajmy konsumentom sposobność bezpośredniej interakcji naszą firmą (skomentowanie artykułu, odpowiedź na newsletter). Działajmy tak, by zadowolenie naszych klientów było duże – wybierzmy to, co ma wyróżniać spośród konkurencji, zdefiniujmy swoich odbiorców, konsekwentnie trzymajmy się tych ustaleń. I pamiętaj jedno – nie da zadowolić się wszystkich klientów. Rozdział V Nowy marketing Wielu klientów kupuje nie dzięki temu, że robisz kampanie pozycjonująca w Internecie ale z powodu impulsu z realnego świata. Warto ściągać do siebie ludzi za pomocą kanałów offline (marketing bezpośredni, reklama prasowa, kampania radiowa, telemarketing, outdoor, TV). Niech twój newsletter będzie dobry – krótko i na temat, testuj, analizuj, daj możliwość wypisania się za pomocą jednego kliknięcia. Zastanów się nad prowadzeniem bloga firmowego, dzięki któremu pokażesz firmę z innej, luźniejszej strony a dodatkowo przyciągniesz ruchu, zbudujesz świadomość marki. Zaczynając swoją przygodę z serwisami społecznościowymi warto stworzyć strategię social media, żeby móc na jej podstawie konsekwentnie budować swój wizerunek. Warto zastanowić się także w promocji naszej marki nad wykorzystaniem grywalizacji – mechanizmów znanych z gier, które przenoszone są do świata rzeczywistego – zbieranie punktów po nagrody, mil za przeloty, rywalizowanie z innymi, Rozdział VI Case study W tym rozdziale autor pokazuje kilka przykładów jak jego firma poradziła sobie z problemami klientów. Podsumowanie Książka ta pokazuje dokładnie rzeczy o których mogliśmy nie wiedzieć, zapomnieć lub pominąć w budowaniu swojej marki. Dokładne przestudiowanie wszystkich VI rozdziałów pomoże nam na pewno na ulepszeniu wizerunku naszej marki i stworzeniu jeszcze większej przewagi konkurencyjnej nad innymi.

Książka „Zakamarki marki” która jest obecnie najlepiej sprzedającą się książką w Helion to kolejna recenzja na moim blogu. Trzeba przyznać, że Paweł Tkaczyk bardzo dobrze opracował strategię promocji książki i wprowadził ją w życie (jeszcze trochę i książka będzie nam wyskakiwała nawet w lodówce;)). Paweł stworzył Stronę na Facebooku, gdzie skupia wszystkie aktywności – zarówno swoje (dodawanie fragmentów książki, informacji o promocji) jak i innych, np. serwisów w których są recenzje książki i konkursy w których do wygrania jest jego książka; mówił o książce na konferencjach czy w TV. A o czym dokładnie jest książka? Spójrzmy. Rozdział I Siła marki W tym rozdziale autor pisze na temat tworzenia wizerunku marki. Aby był on pozytywny ważne jest np. stworzenie strategii komunikacji marki, trzeba ustalić jak nasza marka będzie „rozmawiała” ze swoim potencjalnym nabywcą. Marka ma być wartościowa – użyteczna, dawać konsumentowi korzyści w prawdziwym świecie i korzyści w głowie (argumenty wg. Których wytłumaczy sobie dlaczego wybiera nas a nie innych). Nasza marka musi stworzyć przewagę konkurencyjną nad innymi. Musi sprawić coś, dzięki czemu zapamiętamy markę lub będziemy chcieli ją wybrać spośród innych ( ywal salice) Rozdział II Strategia komunikacji marki W tym rozdziale autor pokazuje, że trzeba zastanowić się w jaki sposób markę wyróżnić w świadomości konsumenta, w jaki sposób musimy swoją markę wypozycjonować. Jak dobrze wiemy, dobry tekst sprzedaje nasz produkt lub usługę. Autor pokazuje kilka wskazówek jak pisać test, który sprzedaje (np. określ, o czym piszesz i powtórz to kilka razy; zawsze używaj argumentów; przedstaw problem i sam go rozwiąż; rozwiewaj wątpliwości, zanim się pojawiają). Także wybierając nazwę naszej marki musimy pamiętać, że musi się ona dobrze nazwać: ma informować, komunikować emocje, dzięki czemu szybciej przebijemy się z nią na rynku. Aby nasz przekaz był skuteczny musi być on wiarygodny (cytowanie badań i statystyk, można posłużyć się autorytetem, można pozwolić konsumentowi ocenić produkt lub usługę samodzielnie). Dodatkowo aby zróżnicować produkty i rozbroić system obronny konsumentów ważne jest by w komunikacji były emocje. Rozdział III Identyfikacja wizualna W tym rozdziale autor pokazuje, że bardzo ważne rzeczy naszej marki to logo firmy, marki, produktu i jego symbolika (np. znaczenie kolorów, percepcja symboli). Wyjaśnia jak zaprojektować dobre logo (słowo klucz, krój pisma i dobór kolorów), pokazuje, że warto stworzyć książkę CI (corporate identity) – elektroniczne wersje każdego z projektów np. do druku, do Internetu, i dokładnie opisać kiedy i jak należy ich używać. Nie zapomina o reklamie – reklamować się możemy za pomocą ulotki. Jak stworzyć skuteczną? – podaj unikalny numer telefonu komórkowego lub e-mail, podaj unikalną stronę WWW, dołącz kupon lub coś wartościowego, dołącz element akcji najlepiej z dodatkowym ograniczeniem czasowym, mów o konkretach, niech wszystko będzie czytelne, wiedz czego chce Twój klient, wyróżnij się. W dzisiejszych czasach w promocji naszej marki jest profesjonalna witryna internetowa. Co zrobić, by przyciągała jak najwięcej ludzi? Autor wymienia: unikaj strony wprowadzającej, żadnej muzyki, filmy, ewentualnie ale bez automatycznego odtwarzania. Wykorzystuj efektywnie przestrzeń, stosuj krótkie i przyjazne adresy, nie stosuj Flasha. Warto jest też zrobić sobie niestandardową wizytówkę (nie „prezes zarządu” tylko np. +10 do świadomości marki) Rozdział IV Relacja klient – marka W przypadku większości przedmiotów przed zakupem można ich dotknąć, sprawdzić, wypróbować. W dziedzinie usług panuje inna zasada. Trzeba podkreślać zalety, których klient może doświadczać osobiście. Reklamując usługi warto postawić na swoje doświadczenie, redukować obawy swoich konsumentów. Należy pozwolić klientom zaangażować się w naszą markę. Zaangażowany klient to osoba, która naprawdę w nią wierzy, dzięki temu poleca naszą markę innym, broni jej w dyskusjach, prowadzi z nią dialog. Dajmy konsumentom sposobność bezpośredniej interakcji naszą firmą (skomentowanie artykułu, odpowiedź na newsletter). Działajmy tak, by zadowolenie naszych klientów było duże – wybierzmy to, co ma wyróżniać spośród konkurencji, zdefiniujmy swoich odbiorców, konsekwentnie trzymajmy się tych ustaleń. I pamiętaj jedno – nie da zadowolić się wszystkich klientów. Rozdział V Nowy marketing Wielu klientów kupuje nie dzięki temu, że robisz kampanie pozycjonująca w Internecie ale z powodu impulsu z realnego świata. Warto ściągać do siebie ludzi za pomocą kanałów offline (marketing bezpośredni, reklama prasowa, kampania radiowa, telemarketing, outdoor, TV). Niech twój newsletter będzie dobry – krótko i na temat, testuj, analizuj, daj możliwość wypisania się za pomocą jednego kliknięcia. Zastanów się nad prowadzeniem bloga firmowego, dzięki któremu pokażesz firmę z innej, luźniejszej strony a dodatkowo przyciągniesz ruchu, zbudujesz świadomość marki. Zaczynając swoją przygodę z serwisami społecznościowymi warto stworzyć strategię social media, żeby móc na jej podstawie konsekwentnie budować swój wizerunek. Warto zastanowić się także w promocji naszej marki nad wykorzystaniem grywalizacji – mechanizmów znanych z gier, które przenoszone są do świata rzeczywistego – zbieranie punktów po nagrody, mil za przeloty, rywalizowanie z innymi, Rozdział VI Case study W tym rozdziale autor pokazuje kilka przykładów jak jego firma poradziła sobie z problemami klientów. Podsumowanie Książka ta pokazuje dokładnie rzeczy o których mogliśmy nie wiedzieć, zapomnieć lub pominąć w budowaniu swojej marki. Dokładne przestudiowanie wszystkich VI rozdziałów pomoże nam na pewno na ulepszeniu wizerunku naszej marki i stworzeniu jeszcze większej przewagi konkurencyjnej nad innymi.