Zarządzanie i inżynieria jakości

Spis treści książki

• Okładka
• Strona tytułowa
• Strona redakcyjna
• Spis treści
• Wprowadzenie
  • 1. O inżynierii jakości i zarządzaniu jakością
  • 2. Zakres i układ książki
  • 3. Komentarz terminologiczny
  • 4. Podziękowania
• Część I. Jakość postrzeganie i ocena
  • Rozdział 1. Postrzeganie i ocena jakości
    • 1.1. Postrzeganie jakości
      • 1.1.1. Definicja jakości
      • 1.1.2. Jakość w cyklu życia produktu
    • 1.2. Cechy jakościowe produktów i procesów
    • 1.3. Ocena jakości
      • 1.3.1. Badanie, pomiar i wyznaczanie stanu cech jakościowych
      • 1.3.2. Ocena jakości procesów produkcji oraz dostarczania usług
      • 1.3.3. Ocena jakości produktów finalnych
    • Bibliografia do rozdziału 1
• Część II. Inżynieria jakości w cyklu życia produktu
  • Rozdział 2. Projektowanie produktów oraz przygotowanie procesów wykonania
    • 2.1. Projektowanie projakościowe
      • 2.1.1. Opracowanie planu projektu i zapewnienie warunków
      • 2.1.2. Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań oraz możliwości ich spełnienia
      • 2.1.3. Identyfikacja ryzyka niespełniania założeń projektowych
      • 2.1.4. Innowacyjność i ciągłe doskonalenie produktów
      • 2.1.5. Ekonomiczny poziom jakości projektowej
    • 2.2. Zapewnienie jakości procesów wykonania produktów
      • 2.2.1. Badanie zdolności jakościowej maszyn i procesów[30] 
      • 2.2.2. Projektowanie granic tolerancji
      • 2.2.3. Zapewnienie zdolności jakościowej
      • 2.2.4. Tworzenie projakościowego środowiska pracy[33] 
      • 2.2.5. Standaryzacja pracy
      • 2.2.6. Uodpornianie procesów na błędy
      • 2.2.7. Kwalifikacja dostawców
    • Bibliografia do rozdziału 2
  • Rozdział 3. Wykonanie produktów
    • 3.1. Kontrola jakości
      • 3.1.1. Kontrola w cyklu życia produktu
      • 3.1.2. Sposoby, zakres i cel kontroli
      • 3.1.3. Systemy pomiarowe
      • 3.1.4. Kontrola stuprocentowa i kontrola wyrywkowa
      • 3.1.5. Skuteczność i koszty kontroli
      • 3.1.6. Planowanie kontroli
    • 3.2. Sterowanie jakością
      • 3.2.1. Obwody sterowania jakością
      • 3.2.2. Statystyczne sterowanie procesem
      • 3.2.3. Utrzymywanie sprawności i dostępności maszyn
      • 3.2.4. Utrzymywanie porządku i przestrzeganie standardów
      • 3.2.5. Komunikacja i wizualizacja
      • 3.2.6. Kontrola dostaw
    • Bibliografia do rozdziału 3
  • Rozdział 4. Utrzymanie jakości w procesach dystrybucji i użytkowania
    • 4.1. Zapewnienie jakości w procesach dystrybucji
    • 4.2. Zapewnienie prawa klienta do jakości
    • 4.3. Użytkowanie ocena niezawodności wyrobów
    • Bibliografia do rozdziału 4
• Część III. Zarządzanie jakością
  • Rozdział 5. Zasady i strategie zarządzania jakością
    • 5.1. Cele i funkcje zarządzania jakością
      • 5.1.1. Podstawowe pojęcia z zakresu zarządzania
      • 5.1.2. Zarządzanie jakością
    • 5.2. Zasady zarządzania jakością
      • 5.2.1. Orientacja na klienta
      • 5.2.2. Przywództwo
      • 5.2.3. Zaangażowanie ludzi
      • 5.2.4. Podejście procesowe
      • 5.2.5. Ciągłe doskonalenie
      • 5.2.6. Podejmowanie decyzji na podstawie dowodów
      • 5.2.7. Zarządzanie relacjami
    • 5.3. Koncepcje i strategie zarządzania jakością
      • 5.3.1. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością
      • 5.3.2. TQM powszechne zaangażowanie
      • 5.3.3. Six Sigma dążenie do doskonałości
      • 5.3.4. Znormalizowane systemy zarządzania jakością
      • 5.3.5. Lean Manufacturing, Kaizen i inne koncepcje wspierające zarządzanie jakością
      • 5.3.6. Synergia różnych strategii Lean Six Sigma
    • 5.4. Ekonomiczne aspekty zarządzania jakością
      • 5.4.1. Koszty jakości
      • 5.4.2. Modele kosztów jakości
      • 5.4.3. Rachunek kosztów jakości
    • Bibliografia do rozdziału 5
  • Rozdział 6. Normalizacja w zarządzaniu jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem
    • 6.1. Normy i wymagania wyznaczające standardy zarządzania jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem
    • 6.2. Normalizacja systemów zarządzania jakością
      • 6.2.1. Zarządzanie jakością normy serii ISO 9000
      • 6.2.2. Zarządzanie jakością w motoryzacji norma IATF 16949
    • 6.3. Zarządzanie bezpieczeństwem
      • 6.3.1. Bezpieczeństwo informacji ISO/IEC 27001
      • 6.3.2. Bezpieczeństwo żywności ISO 22000 i HACCP
      • 6.3.3. Bezpieczeństwo wyrobów znak CE
      • 6.3.4. Bezpieczeństwo i higiena pracy PN-N 18001
    • 6.4. Zarządzanie środowiskowe ISO 14001
    • 6.5. Ogólne zasady projektowania i wprowadzania znormalizowanych systemów zarządzania
      • 6.5.1. Etapy projektowania
      • 6.5.2. Deklaracja kierownictwa
      • 6.5.3. Prace przygotowawcze
      • 6.5.4. Projektowanie systemów
      • 6.5.5. Integracja systemów
    • 6.6. Ocena znormalizowanych systemów zarządzania i certyfikacja
      • 6.6.1. Audyt
      • 6.6.2. Przegląd systemu
      • 6.6.3. Certyfikacja znormalizowanych systemów zarządzania
    • Bibliografia do rozdziału 6
• Część IV. Instrumenty inżynierii i zarządzania jakością
  • Rozdział 7. Narzędzia rozwiązywania problemów i doskonalenia
    • 7.1. Wizualizacja
      • 7.1.1. Schemat blokowy
      • 7.1.2. Diagram SIPOC
      • 7.1.3. Sieć działań
      • 7.1.4. Mapa procesu mapa przepływu wartości
      • 7.1.5. Diagram spaghetii wykres sznurkowy
      • 7.1.6. Arkusz kontrolny
    • 7.2. Grupowanie i identyfikacja relacji
      • 7.2.1. Burza mózgów
      • 7.2.2. Diagram Ishikawy i diagram podobieństwa
      • 7.2.3. Diagram relacji
      • 7.2.4. Diagram macierzowy
      • 7.2.5.Diagram systematyki
      • 7.2.6. Schemat 5-Why
    • 7.3. Wyznaczanie ważności
      • 7.3.1. Diagram Pareta
      • 7.3.2. Metoda ABCD
      • 7.3.3. Macierz analizy danych
    • Bibliografia do rozdziału 7
  • Rozdział 8. Narzędzia i metody projakościowego planowania i projektowania
    • 8.1. Badania potrzeb, oczekiwań i satysfakcji klientów
      • 8.1.1. Metodyka badań
      • 8.1.2. Indeks satysfakcji klientów CSI
    • 8.2. QFD dom jakości
    • 8.3. Identyfikacja i analiza ryzyka FMEA
    • 8.4. Planowanie eksperymentów
      • 8.4.1. Znaczenie eksperymentowania w inżynierii jakości
      • 8.4.2. Zmiana jednego czynnika
      • 8.4.3. Porównywanie procesów (wyrobów)
      • 8.4.4. Systematyczna zamiana poziomu czynników
      • 8.4.5. Eksperyment czynnikowy dwupoziomowy
      • 8.4.6. Plany Taguchiego
    • Bibliografia do rozdziału 8
  • Rozdział 9. Narzędzia i metody kontroli oraz sterowania jakością
    • 9.1. Wskaźniki zdolności jakościowej
    • 9.2. Karty kontrolne
      • 9.2.1. Zmienność naturalna i specjalna
      • 9.2.2. Projektowanie i analiza karty kontrolnej
      • 9.2.3. Karty kontrolne liczbowe
      • 9.2.4. Karty kontrolne alternatywne
      • 9.2.5. Zasady projektowania kart kontrolnych
    • 9.3. Statystyczna kontrola odbiorcza
      • 9.3.1. Ryzyko odbiorcy i dostawcy
      • 9.3.2. Kontrola odbiorcza alternatywna
      • 9.3.3. Kontrola odbiorcza liczbowa
    • 9.4. Badanie przydatności systemów pomiarowych
      • 9.4.1. Parametry systemu pomiarowego
      • 9.4.2. Ocena systemu pomiarowego cech mierzalnych wskaźnik R& R
      • 9.4.3. Ocena systemu pomiarowego cech niemierzalnych
    • Bibliografia do rozdziału 9
• Załączniki
  • Załącznik 1. Kompendium wiedzy ze statystyki dla inżyniera i menedżera jakości
    • Z1.1. Parametry populacji i statystyki próby
    • Z1.2. Histogram
    • Z1.3. Rozkłady
    • Z1.4. Przedziały ufności
    • Z1.5. Testy statystyczne
      • Z1.5.1. Testy parametryczne
      • Z1.5.2. Testy nieparametryczne
    • Z1.6. Analiza wariancji[158]  ANOVA
    • Z1.7. Tablice wielodzielcze
    • Z1.8. Regresja i korelacja
    • Bibliografia do załącznika 1
  • Załącznik 2. Projekt Six Sigma metodyka i przykłady
    • Z2.1. Metodyka
    • Z2.2. Przykłady
      • Z2.2.1. Projekt 1
      • Z2.2.2. Projekt 2
• Tablice statystyczne
• Słowniczek wybranych terminów
• Zadania do samodzielnego rozwiązania
• Przypisy

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje