Urban Wiesław - książki
Tytuły autora: Urban Wiesław dostępne w księgarni Sensus
-
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje równie-
ebook
(45,87 zł najniższa cena z 30 dni)
59.20 zł
74.00 zł (-20%) -
