Opinie czytelników - 5 kroków do porozumienia. Jak skutecznie negocjować w biznesie

Bardzo ciekawa pozycja. Myślałam, że w temacie komunikacji z klientem nikt i nic nie może mnie już zaskoczyć, a z książki dowiedziałam się jednak wielu ciekawych rzeczy. Nowe podejście dotyczące nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem przedstawione jest w prosty, przejrzysty sposób, a co najważniejsze dostosowane do naszych uwarunkowań kulturowych. Warto przeczytać.