Jeśli przesyłka z książkami jest uszkodzona, niekompletna, książki zostały wadliwie wydrukowane lub powinny zawierać, a nie zawierają nośnika (np. płyty CD lub DVD) bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Na wszelkie reklamacje, pytania, sugestie oraz inne sprawy związane z księgarnią internetową sensus.pl odpowiedź można otrzymać dzwoniąc pod numer 032 231 22 19 lub 032 230 98 63 wew. 121, 188 bądź wysyłając e-mail na adres sklep@sensus.pl.

Sposób zwrotu wadliwej książki zostanie ustalony przez dział obsługi klienta. Nie przyjmujemy przesyłek przesłanych do nas za pobraniem.

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować z zakupu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres Helion S.A. z dopiskiem "Zwrot". Księgarnia sensus.pl dokona zwrotu ceny produktu, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

W przypadku pytań lub reklamacji związanych ze złożonym zamówieniem prosimy o podanie jego numeru. Numer zamówienia znajdziesz w treści e-maila potwierdzającego jego złożenie.