1. Sklep internetowy sensus.pl prowadzi Helion Spółka Akcyjna z siedzibą w Gliwicach, przy ul. Kościuszki 1c, wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000121256.
2. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się
   z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Sensus.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do sensus.pl.
5. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
6. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu sensus.pl potwierdzającą przyjęte zamówienie. Sensus.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
7. Sensus.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
8. Realizacja zamówienia rozpocznie się w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia, zostanie ono przekazane do realizacji w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zostało ono zweryfikowane.
9. Klient Sensus.pl może zamówić książki oznaczone etykietą „w przedsprzedaży”. Termin realizacji takiego zamówienia zostaje wydłużony do czasu, kiedy książka trafi do regularnej sprzedaży.
10. W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.
11. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego sensus.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
12. Sensus.pl. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
13. Sensus.pl. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
14. Maksymalny czas realizacji zamówienia (do wysłania przesyłki do Użytkownika) wynosi 7 dni. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez Pocztę Polską oraz inne firmy kurierskie (do 10 dni).
    W przypadku Przedsprzedaży zamówienie zostanie zrealizowane z chwilą kompletacji wszystkich zamawianych książek. Datą realizacji zamówienia jest wówczas data określona „W realizacji od (dd.mm.rr)” przy konkretnym tytule. Data ta może ulec zmianie.
15. Wyjątek stanowi tu zamówienie ebooka. W takim przypadku po zatwierdzeniu i opłaceniu zamówienia, wysłana zostanie na podany adres email wiadomość, w której dostępny będzie indywidualny link, prowadzący na strony księgarni i umożliwiający wygenerowanie i pobranie ebooka.
16. Sensus.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
17. Sensus.pl. pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do Klienta, z którą Użytkownik może zapoznać się w każdej chwili na stronie http://sensus.pl/info/przewodnik/kosztywysylki.htm.
18. Sensus.pl może w ramach promocji zawiesić pobieranie zryczałtowanej opłaty, umieszczając stosowną informację na stronach "sensus.pl".
19. Promocje dostępne w księgarni sensus.pl nie łączą się ze sobą.
20. Koszt przesyłki, o którym mowa w pkt. 14 wliczony jest w kwotę pobrania.
21. Sensus.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie.
22. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT.
23. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, kartą płatniczą, przelewem na konto sensus.pl. Bieżące formy płatności określone są na stronie http://sensus.pl/info/przewodnik/platnosci.htm.
    W przypadku zamówień obejmujących książki w przedsprzedaży nie można wybrać formy płatności za pobraniem.
24. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez sensus.pl ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
25. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
26. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z sensus.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub wypełniając formularz kontaktu na stronie http://sensus.pl/formularzkontaktu.phtml. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
27. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres Helion S.A. z dopiskiem "Zwrot". Sensus.pl dokona zwrotu ceny produktu, koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt.
28. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
29. Składając zamówienie w sensus.pl wyrażasz zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sensus.pl oraz Ceneo SA, swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sensus.pl, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997. Ankieta dotyczyć będzie wyłącznie jednego zamówienia, a adres e-mail wykorzystany jednorazowo, tylko w celu przesłania ankiety Klientowi Sensus.pl.
    Można nie przekazywać swojego adresu e-mail odznaczając odpowiedni „check box” podczas składania zamówienia.
30. Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności księgarni internetowej sensus.pl:
    http://sensus.pl/info/przewodnik/politykaprywatnosci.htm.
31. Sensus.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

Opinie i pytania dotyczące pracy księgarni internetowej sensus.pl prosimy przesyłać na adres sklep@sensus.pl.